FAQ

Puttwerk wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Premium-Golf betrieben. Wir sind seit 2019 aktiv und sitzen in der Ahornstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland. Wir gehören zu keiner Marke, sondern beraten markenübergreifend – persönlich vor dem Kauf und verlässlich danach. Zentrale E-Mail für alle Anliegen ist support@puttwerk.shop.

Unser Schwerpunkt liegt auf Fahrverhalten und Handling von Elektro-Trolleys und Push-Trolleys sowie auf der Methodik von Putting- und Schwungtrainingshilfen für unterschiedliche Spielstärken. Wir führen unter anderem Marken wie KIFFE Golf, Eyeline Golf, BIG MAX und Lag Shot. So können Sie Marken vergleichen, Details prüfen und passend auswählen.

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir anhand von Verarbeitung, Verständlichkeit der Anwendung und Eignung für regelmäßiges Training geprüft und für empfehlenswert befunden haben. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor Veröffentlichung auf korrekte Bezeichnung, vollständigen Lieferumfang und verständliche Anwendungshinweise. Entstanden aus einem kleinen Beratungsteam für Spielverbesserung, arbeiten wir ausschließlich an praxistauglicher Trainings- und Trolley-Ausrüstung.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen – nicht durch andere Ware. Konkret: fokussiertes Fachsortiment ohne Filialstruktur, saisonale Vordisposition und gebündelte Nachbestellungen, zentrale Lagerabwicklung sowie automatisierte Prüfung von Bestell- und Versanddaten. Aktionen finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Ein niedrigerer Preis ändert nichts an Herkunft, Lieferumfang und Prüfung.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Abverkauf von Vorgängervarianten und Restgrößen ermöglicht zum Beispiel zusätzliche Nachlässe, während neu eingetroffene Varianten andere Konditionen haben. Deshalb können Rabatte nicht für alle Artikel gleichzeitig gelten.

Mit dem Code PUTTWERK15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte PUTTWERK15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Originalware in Neuzustand mit allen zum Produkt gehörenden Kennzeichnungen und Unterlagen des jeweiligen Markenprogramms. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und dokumentierte Lieferketten mit Nachweis von Herkunft und Chargen. Dazu kommt eine Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion sowie Stichproben bei empfindlicher Mechanik und Elektronik.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf. So lässt sich bei einer Beanstandung schnell klären, was vorliegt.

Melden Sie sich bitte zuerst über support@puttwerk.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung sowie einer Beschreibung des Mangels und dem Zeitpunkt der Feststellung. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, fachliche Prüfung durch das Qualitätsteam anhand von Fotos und Lieferdaten, bei Bedarf Einsendung zur vertieften Prüfung mit vorab abgestimmtem Versandweg. Nach vollständigen Angaben erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen über qualitaet@puttwerk.shop eine verbindliche Entscheidung mit Ersatz, Reparaturabwicklung oder Erstattung. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsdaten zur Verfolgung. Bei Fragen zu Versandweg, Laufzeit, Adressfehlern, Verzögerungen oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer an versand@puttwerk.shop bzw. support@puttwerk.shop. Dringende Transportschäden werden vorrangig eingeordnet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an service@puttwerk.shop, bei Defekt oder Unvollständigkeit gern mit Fotos. Nach Prüfung der Voraussetzungen schlagen wir Ersatz, Reparaturweg oder Erstattung vor. Erstattungen laufen über den ursprünglichen Zahlungsweg, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bei Funktionsstörungen, fehlenden Teilen oder wiederholten Problemen wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos an service@puttwerk.shop – wir prüfen die Anspruchsvoraussetzungen und organisieren Ersatz, Reparaturabwicklung oder Erstattung.

Sie zahlen über die im Bestellablauf angezeigten Zahlungsmethoden. Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten werden automatisiert geprüft, um Fehler zu vermeiden. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung und Retoure hilft Ihnen unser Kundenservice per E-Mail unter support@puttwerk.shop weiter.

Gerne an beratung@puttwerk.shop für Vergleichsberatung zu Modellen, Größen und Einsatzzweck, Eignung für Ihre Spielstärke und Ihr Trainingsziel sowie Lieferumfang und Kompatibilität. Nennen Sie uns bitte Ihren geplanten Einsatzzweck und Ihre Vorkenntnisse sowie die gewünschte Variante, soweit bekannt. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Empfehlung mit Alternativen.

Zentrale Entgegennahme aller Anfragen: support@puttwerk.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Ihr Anliegen in einem Satz und das gewünschte Ergebnis. Für Spezialfragen leiten wir mit Vorgangsnummer weiter an Beratung, Service nach dem Kauf, Versand oder Qualitätssicherung.

Zur schnellen Zuordnung: beratung@puttwerk.shop für Beratung vor dem Kauf, service@puttwerk.shop für Reklamation, Rückgabe und Erstattung, versand@puttwerk.shop für Versand und Zustellung, qualitaet@puttwerk.shop für Echtheits- und Qualitätsprüfung. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie einfach an support@puttwerk.shop – wir sortieren vor und geben Ihnen eine Vorgangsnummer.